En el video se describe la creación de una nueva Harley, la V Rod. Se quería crear el mejor producto posible, una Harley diferente al resto, pero que mantuviera la esencia. Para realizarla tuvieron numerosos problemas, entre los que destacaría los siguientes:
-En primer lugar el desentendimiento del equipo de diseño con el de ingeniería, muchos diseños que se creaban no eran compatibles con la ingeniería y viceversa. El equipo de diseño buscaba el equilibrio entre el arte y la ciencia y el equipo de ingenieros convertir el diseño en una motocicleta.
-Diseñaron un modelos con curvas y los ingenieros tenían que utilizar materiales que normalmente no utilizaban y los tubos de metal solo pueden ser doblados hasta un cierto límite porque si no se debilita el armazón.
-El tanque de gasolina se tuvo que cambiar de posición, debajo del asiento, el problema era que era muy pequeño, por ello se cambió el material que utilizaban por plástico.
-Uno de los problemas más importantes fue el de dónde poner la manguera de agua, ya que la mejor solución no resultaba elegante. La solución fue cambiar su recorrido.
-Otro reto fue el radiador, los ingenieros lo querían ensanchar y los diseñadores lo ideaban lo más discreto posible, tenía que formar parte del cuerpo de la motocicleta.
La relación de los diseñadores y de los ingenieros no era del todo buena, ya que nunca se ponían de acuerdo. Lógicamente los diseñadores sólo se preocupaban de la estética y los ingenieros de la funcionalidad. Pero al final siempre se llegaba a un acuerdo en el que el diseño tenía la última palabra.
Por lo que respecta a los sistemas de información, pienso que se realizó bien, aunque un poco lento, ya que se tardó 6 años en realizar la motocicleta. Bajo mi punto de vista, se deberían haber intuido los problemas mucho antes y la comunicación entre los ingenieros y los diseñadores debería haber sido mejor, ya que se perdía mucho tiempo.
La gestión de la cultura y de la imagen del producto es muy buena. Cuando se comenzó a fabricar nadie podía decir nada sobre el proyecto, pero poco a poco se fue transmitiendo información, pero no se sabía como iba a ser hasta el día de la presentación. Se dio una gran promoción y un gran sistema de marketing, como era de esperar todo el mundo quedó fascinado con este último modelo.
